Rechnung & Vertrag
Ich möchte einen Hostingtarif an eine Dritte Person übertragen. Wie gehe ich vor?
Sie möchten eine Domain bzw. einen vollständigen Account an einen anderen Kunden abtreten? Dann beachten Sie bitte die nachfolgenden Informationen, damit der Vorgang möglichst reibungslos und ohne Verzögerung erfolgen kann.
Es dürfen keine offenen Posten vorliegen. Anderenfalls kann eine Abtretung nicht erfolgen.
Bitte füllen Sie das Formular vollständig, fehlerfrei und gut lesbar in Druckschrift aus. Unvollständige Anträge können nicht bearbeitet werden.
Bei Abtretung eines Webhostingpaketes vergeben wir neue FTP und Confixx Zugangsdaten und senden diese an den neuen Vertragspartner. Bereits hinterlegte Webinhalte (Webspace + Datenbanken) bleiben erhalten. Vorgenommene Einstellungen in der Accountverwaltung (E-Mail Adressen, Postfächer, Datenbanken, Zusätzliche FTP Benutzer etc) bleiben inklusive ihrer Zugangsdaten erhalten.
Die Bearbeitung Ihres Auftrages dauert in der Regel bis zu 3 Werktagen, je nach Umfang der Abtretung.
Mein Name oder der Ansprechpartner innerhalb der Firma hat sich geändert.
Den Großteil Ihrer Stammdaten können Sie direkt im Kundenbereich unter http://www.loswebos.de ändern (Anschrift, Telefon, E-Mail-Adresse, Bankdaten etc.)
Sofern sich jedoch Ihr Name bzw. der Name Ihrer Firma ändert oder wir (z.B. bei juristischen Personen) einen neuen Firmen-Ansprechpartner hinterlegen sollen, benötigen wir das beigefügte Formular „Stammdatenänderung“
Bitte nutzen Sie das folgende Auftragsformular nur für die o.g. Änderungen, welche Sie nicht selbst im Kundenbereich vornehmen können. Alle anderen Änderungen führen Sie direkt unter http://www.loswebos.de durch.
Wie kann ich eine Leistung kündigen?
Sie können im Kundenbereich alle Dienstleistungen Online kündigen. Zu jeder Kündigung erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.
Die Zusendung eines separaten Kündigungsformulares ist nicht erforderlich.
Ich bin umgezogen - wie kann ich meine Adresse ändern?
Sie können Ihre persönlichen Daten im Kundenbereich unter www.loswebos.de ändern. Wählen Sie dazu den Menupunkt «Meine Daten» in der obersten Navigation und passen Ihre Post-, E-Mail Adresse oder Ihre Telefonnummer an.
Wie kann ich eine Rechnung bezahlen?
Wir stellen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Überweisung mittels IBAN / BIC (auf Rechnungen ausgewiesen)
- SEPA Lastschrift (unterschriebenes SEPA Mandat erforderlich, siehe Kundenbereich)
- Paypal (Zahlung an paypal@loswebos.de)
Wie lange dauert ein Vertrag?
Die Verträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Mindestvertragslaufzeit ist je nach gewähltem Produkt unterschiedlich und wird auf den Produktdetailseiten ausgewiesen.
Wie erhalte ich die Rechnung?
Rechnungen erhalten Sie per e-Mail im PDF Format an die bei Ihrer Bestellung angegebene e-Mail Adresse.
Im Kundenbereich unter www.loswebos.de können Sie auch eine alternative E- Mail Adresse für die Zustellung der Rechnungen hinterlegen.
Ebenfalls können Sie im Kundenbereich auch den Rechungsversand per Post auswählen.